Publikbicara.com – Bupati Bogor Rudy Susmanto menerima penghargaan Digital Innovation Award kategori Digital Innovation in Public Services melalui layanan Instagram “Lapor Pak Bupati”, Jumat (22/5), di MNC Conference Hall, Jakarta.
Penghargaan dari I-News TV tersebut diberikan kepada institusi dan tokoh yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi pelayanan publik berbasis digital sekaligus memperkuat komunikasi antara pemerintah daerah dan masyarakat secara cepat, terbuka, dan responsif.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor, Bambang Widodo Tawekal mengatakan, akun Instagram “Lapor Pak Bupati” dibangun atas arahan langsung Bupati Bogor sebagai sarana pelayanan publik yang memudahkan masyarakat menyampaikan aduan, aspirasi, maupun informasi terkait persoalan di lingkungan sekitar.
“Lapor Pak Bupati menjadi media yang digunakan untuk lebih dekat dengan masyarakat, khususnya dalam pelayanan publik. Jika ada hal-hal yang dikeluhkan masyarakat, dapat langsung disampaikan melalui Instagram Lapor Pak Bupati,” ujar Bambang.
Menurutnya, inovasi digital tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang terus dilakukan Pemerintah Kabupaten Bogor agar penanganan persoalan masyarakat dapat dilakukan lebih cepat dan terarah.
Melalui platform digital itu, laporan masyarakat dapat segera diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk ditindaklanjuti sesuai bidang masing-masing.
“Ini merupakan upaya transformasi digital sekaligus mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga apa yang terjadi di masyarakat bisa langsung ditangani melalui Lapor Pak Bupati,” jelasnya.
Ia menambahkan, kehadiran layanan pengaduan berbasis media sosial tersebut juga menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses.
“Melalui layanan ini masyarakat mengetahui dan meyakini bahwa pemerintah hadir di tengah masyarakat ketika masyarakat memerlukan pelayanan, khususnya dalam menangani berbagai permasalahan,” tambah Bambang.
Pemerintah Kabupaten Bogor berharap penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang adaptif, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat di era digital.(Red).
Ikuti saluran Publikbicara.com di WhatsApp Follow
